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Geodis
Vous pourrez planifier en toute autonomie un créneau de livraison à la date qui vous conviendra en accédant à votre espace destinataire depuis la notification envoyée par GEODIS par sms ou mail.
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, ce dernier dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres pour vous permettre d'avoir toutes les informations utiles pour replanifier une nouvelle livraison.
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Dans notre magasin.
Adresse :
7 rue Lavoisier 56890 Saint-Avé
Quand ?
Du lundi au jeudi de 7h30 à 12h30
et de 14h00 à 17h30 (sauf le vendredi jusqu'à 16h30)
Quelle est la différence entre un délai d'expédition et un délai de livraison ?
Le délai d’expédition correspond à la durée de traitement et de préparation de la commande jusqu’à sa remise au transporteur en charge de la livraison.
Le délai de livraison correspond au délai nécessaire au transporteur pour vous faire parvenir votre colis à l’adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande.
RETOUR FACILE
100 jours pour changer d'avis
Avec notre garantie "Satisfait ou remboursé", vous avez la possibilité de retourner tout article commandé sous 100 jours, quelles que soient les raisons, et sous certaines conditions. Vous pouvez choisir entre un remboursement du montant de votre commande (hors frais de port) ou un échange contre un produit de même valeur selon vos préférences.
Vous souhaitez retourner un produit ?
Aucun souci ! Vous disposez d'un délai de 100 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner l'article.
Comment faire un retour ?
1 - Enregistrez votre demande de retour depuis votre compte client.
2 - Une fois votre demande de retour confirmée par notre service clients, vous recevez un mail contenant une étiquette de retour Chronopost et un formulaire de retour à compléter.
3 - Préparez votre colis en insérant le formulaire complété et en collant l'étiquette prépayée sur celui-ci.
Déposez-le ensuite dans un point relais du réseau Pickup Chronopost : www.pickup.fr/trouver-un-point/
4 - Echange ou remboursement
À votre charge.
En cas de retour d’un article suite à un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge.
Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix pour nous renvoyer le produit.
Pour les clients de France métropolitaine, nous pouvons fournir une étiquette de transport prépayée, dont le coût de 10€ sera déduit de votre remboursement.
Vous disposez d'un délai de 100 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer le produit.
Passé ce délai, nous examinons les demandes de retour au cas par cas, mais le retour peut être refusé.
Nos conditions de retour sont faciles. Vous pouvez retourner tout article neuf dans un délai de 100 jours. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état, avec tous les accessoires, notices, et la facture.
Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui ne respectent pas leur état d'origine, c'est-à-dire : incomplets, utilisés, modifiés, abîmés ou endommagés.
Nous vous remboursons sous 1 mois uniquement à réception du produit.
Le remboursement se fera selon mode de paiement utilisé lors de la commande.
Information sur les délais
Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et ne peuvent être garantis. Nous nous efforçons de respecter nos engagements et de traiter votre commande dans les meilleurs délais. Toutefois, des circonstances indépendantes de notre volonté, comme des retards de réapprovisionnement ou des problèmes de livraison avec le transporteur, peuvent affecter les délais prévus. Nous vous remercions de votre compréhension.
SERVICE CLIENT
Basé en France
Vous avez besoin d’un conseil, d’un renseignement ou avez une demande spécifique ? N’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Notre service client, situé dans nos locaux à Saint-Avé, près de Vannes en Bretagne, est à votre écoute et fera tout son possible pour répondre à vos questions.
Produit abîmé ou ne correspondant pas à votre commande.
Malgré le soin apporté à la préparation de chaque colis, si votre commande ne répond pas à vos attentes (produit endommagé lors du transport, défectueux, erreur de préparation, etc.), nous nous engageons à échanger ou rembourser les articles concernés, à nos frais.
En cas de dommage, conservez les produits abîmés ainsi que le carton d’emballage afin de faciliter l’identification du problème. Si possible, envoyez-nous par mail une photo des dommages constatés.
Pour toute commande présentant des signes évidents de détérioration (carton abîmé, colis ouvert et refermé par le service de livraison, etc.), nous vous recommandons de refuser le colis auprès du livreur ou du point relais. Si vous acceptez un colis très endommagé, pensez à vérifier son contenu en présence du livreur et à émettre, si nécessaire, des réserves lors de la réception.
Comment comprendre les STATUTS DE disponibilité SUR nos fiches produits ?
Le statut "en stock" signifie que le produit est disponible dans notre entrepôt et sera préparé dans les heures qui suivent votre commande.
Si votre commande comprend à la fois un article en stock et un article en précommande, vous pouvez choisir de recevoir chaque produit séparément ou d’attendre que tous soient disponibles pour un envoi groupé. Il vous suffit de préciser votre préférence en laissant un commentaire à l'étape "Mode de livraison".
Un produit affiché avec le statut "en précommande" indique qu'il n'est pas encore en stock. Une fois votre commande validée auprès du fournisseur, le délai de réception dans notre entrepôt est compris entre 15 et 90 jours ouvrés.
En tant que distributeur officiel, nous travaillons directement avec toutes les marques présentes sur notre site, assurant ainsi l'authenticité et la disponibilité de nos produits.
Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis. Nous mettons tout en œuvre pour respecter nos engagements et assurer le bon traitement de votre commande. Cependant, des événements indépendants de notre volonté, tels que des retards de réapprovisionnement ou des retards de livraison du transporteur, peuvent impacter les délais annoncés. Nous vous remercions de votre compréhension.
